Assistant d’administration commerciale en PME/TPE (ASCOM)

L’assistant d’administration commerciale en PME/TPE assure le traitement de l’ensemble des tâches quotidiennes associées aux processus de vente afin de soutenir les commerciaux dans leurs missions. La certification ASCOM permet d’exercer dans les PME et TPE, tous secteurs d’activités confondus.

Objectif

Acquérir les connaissances et techniques professionnelles nécessaires à un emploi d’Assistant d’administration commerciale dans une PME ou TPE.

Taux d’insertion à 6 mois en 2022 : 90 % (Pourcentage de personnes diplômées ayant trouvé un emploi), Statistiques Nationales

Programme de la formation ASCOM

Le programme ci-dessous est le programme minimum requis pour l’examen. Nos formations individualisées permettent d’élargir l’apprentissage à tous les autres modules de formation proposés dans notre centre.

Activité 1 : Support à la réalisation de la chaîne commerciale

Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise

Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial (prix, conditions de paiement, etc.) dans le logiciel de gestion commerciale pour établir le devis
Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l’étape de réalisation de la vente en saisissant les données client dans le logiciel de gestion commerciale pour les transmettre au client
Vérifier la disponibilité des produits à l’aide de l’outil de gestion des stocks de l’entreprise et de ses consignes d’approvisionnement pour déterminer les délais de livraison et les éventuels besoins en approvisionnement
Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux créés avec le système d’information (SI) de la TPE/PME pour traiter les éventuelles anomalies

Support client et coordination interne

Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients, en exploitant les données à disposition dans les logiciels de GRC, de gestion commerciale et de gestion d’agenda pour répondre aux sollicitations et réclamations client.
Assurer l’interface entre les acteurs internes (comme le gestionnaire de stock, le livreur, le service comptable, etc.) et externes en consignant dans le logiciel de GRC les échanges et événements relatifs à la vente pour en fluidifier le déroulement.

Activité 2 : Support administratif à l’activité de la PME

Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME.

Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l’interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents
Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l’assistance de l’intelligence artificielle (IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience
Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différents canaux de contact pour traiter notamment les cas d’absence de réponse, d’impayés ou de pièces manquantes

Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE/PME

Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d’organisation du travail et aux disponibilités des participants en exploitant à l’aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l’efficacité opérationnelle

Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des exigences d’archivage et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé à l’information et ainsi sécuriser l’information dans une démarche RSE

Produire synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise à partir de la sélection de données issues de SI interne et à l’aide d’un outil informatique pour réaliser le suivi d’indicateurs et fournir un tableau de bord de pilotage de la TPE/PME

Sélectionner les fournisseurs du produit ou d’un service en constituant un tableau d’aide à la décision à partir de critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité de la TPE/PME pour réaliser les achats dont a la charge

Activité 3 : Appuis au développement commercial de la PME/TPE

Participation aux actions de prospection.

Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels de GRC ou de gestion commerciale en collectant les informations disponibles en interne et en externe, dans le respect de la législation, pour préparer la segmentation du public selon la demande du commercial afin d’optimiser le ciblage des actions de prospection
Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active respectueuse du RGPD, en utilisant les techniques (questions ouvertes, reformulation…) de communication et les scripts de l’entreprise pour permettre au commercial d’élaborer une proposition adaptée
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle répondant aux critères fixés par l’entreprise, en mettant en place des collectes d’informations, automatisées ou non, pour apporter une connaissance actualisée de l’écosystème de la TPE/PME au décideur et au commercial

Contribution à la promotion et à l’engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME

Réaliser des campagnes d’e-mails personnalisés en utilisant les logiciels de GRC, d’e-mailing ou de traitement de texte pour promouvoir un événement, un produit ou un service auprès des prospects ciblés, dans le respect du RGPD et des recommandations de la CNIL
Animer le site internet de l’entreprise en publiant informations et conseils, événements, documents à télécharger, abonnements à une newsletter, etc. pour assurer la présence continue de l’entreprise sur le web
Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise est présente, en identifiant les conversations pertinentes dans lesquelles participer (articles, commentaires, mentions), pour suivre et compléter les opportunités de contact

Méthodes mobilisées

Nos formations sont individualisées.
Chaque stagiaire dispose d'un ordinateur et partage une imprimante avec un autre candidat.
Nous vous remettons un support de cours vous permettant de réaliser les exercices proposés. Chaque exercice est corrigé individuellement auprès de vous par la formatrice. Nous pouvons ainsi apprécier la bonne compréhension des notions étudiées et, si besoin, la ré-expliquer ou vous remettre des exercices de remédiation.
Nous travaillons sur des supports de cours élaborés par nos soins mis à jour régulièrement. Ils sont parfaitement adaptés à la formation individualisée. A l'issue de la formation, vous conserverez tous les supports de comptabilité. Pour la bureautique, nous vous remettons un aide-mémoire pour chaque logiciel étudié.
La formation individualisée vous permet de travailler à votre rythme en fonction de vos acquis. Un suivi quotidien est réalisé par nos formatrices afin de vérifier l'avancement de l'apprentissage. Nous réalisons de nombreux sujets d'examen notés et corrigés individuellement. Ils vous permettront de consolider vos connaissances pour la réussite des épreuves et surtout d'acquérir des automatismes, indispensables à la pratique en entreprise.
Un mois après le début de votre formation, nous vous proposerons de faire un point d'étape. Durant toute notre formation, nous resterons disponibles et à votre écoute.

Certification

La certification ASCOM est un diplôme de Niveau 4 (Bac)

Elle est délivrée en cotitularité par l’UPPCTSC (Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité) et le CNED (Centre de formation à distance de l’Éducation Nationale).

La certification ASCOM est inscrite au RNCP sous le code 38625 (date d’échéance du renouvellement : 09/02/2028). Elle est donc éligible au CPF. Pour consulter la fiche RNCP, cliquez ici.

Modalités d'évaluation

L’obtention de la certification ASCOM est conditionnée à la réussite des 3 épreuves écrites et la la réalisation d’un stage en entreprise d’une durée minimum de 105 heures.

Les compétences des candidats sont évaluées par un jury mis en place par l’UPPCTSC. Dès la réalisation des épreuves, nous transmettons vos copies d’examen à l’UPPCTSC pour correction. Les résultats sont communiqués environ 3 semaines après la fin du stage.

L’épreuve B1 (durée 3 heures) : Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME

L’épreuve B2 (durée 3 heures) : Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien

L’épreuve B3 (durée 3 heures) : Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du CA des TPE/PME

Ces trois unités certificatives sont indépendantes. En cas d’échec à l’une des épreuves, vous pouvez vous représenter à une prochaine session. Les unités obtenues sont valables 5 ans.

La validation de la certification est conditionnée réalisation d’un stage en entreprise d’une durée minimum de 105 heures qui fera l’objet d’une évaluation.

Parallèle Formations est centre d’examen. Les compétences des candidats sont évaluées par un jury mis en place par l’UPPCTSC. Dès la réalisation des épreuves, nous transmettons vos copies d’examen à l’UPPCTSC pour correction. Les résultats sont communiqués environ 3 semaines après la fin du stage. Il y a deux sessions d’examen par an : février et juin.

Public Cible

Débouchés, équivalences et passerelles

A l’issue de la formation les stagiaires peuvent répondre aux offres d’emplois :

Assistant administratif, Assistant administratif et commercial
Assistant administration des ventes (ADV)
Assistant d’administration commerciale et marketing
Secrétaire administratif et commercial, Secrétaire administration des ventes (ADV)

Code(s) ROME :

D1401 – Assistanat commercial
M1607 – Secrétariat
M1605 – Assistanat technique et administratif

L’assistant d’administration commerciale PME/TPE est essentiellement présent dans les petites et moyennes entreprises, TPE / PME-PMI / associations, quel que soit le secteur d’activité.

Les stagiaires peuvent également poursuivre vers une formation leur permettant d’obtenir un diplôme plus élevé de niveau 5 dans les domaines de la gestion administrative ou commerciale.

Pré-requis

Nos formations étant individualisées, nous pouvons accueillir des débutants, notamment dans le cadre de reconversions professionnelles. Dans ce cas, le projet devra être validé par un Conseiller en insertion professionnelle ou un Conseiller Pôle Emploi.

Des connaissances de base en informatique sont requises.

Une réelle motivation est indispensable.

Modalités d'accès

Nous contacter par téléphone (02 22 25 58 25 ) ou par mail en précisant vos coordonnées téléphoniques.

Nous vous proposerons un rendez-vous sous 48 heures pour étudier votre projet et vous présenter nos méthodes pédagogiques ainsi que les conditions de mise en œuvre de la formation. A l’issue de ce rendez-vous, nous vous remettrons un devis, une fiche programme, ainsi que les modalités de demande de financement.

Dans le cas d’une proposition ou d’une demande de réduction de parcours (formation ou expérience professionnelle attestant de compétences similaires à la certification), un test de positionnement sera réalisé. Après analyse, la proposition de réduction de parcours vous sera communiquée sous 48 heures.

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Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Notre bâtiment correspond aux normes PMR (places de parking réservées, ascenseurs, accessibilité fauteuil roulant, portes…)

Nous pouvons adapter le parcours de formation selon le degré de fatigabilité : rythme hebdomadaire, durée.

Si besoin, nous nous chargeons de prendre contact avec la société ADAPTECH pour l’évaluation de vos besoins par un ergothérapeute. A l’issue du bilan, nous recherchons des fournisseurs pour l’installation du matériel.

Nous disposons d’un fauteuil ergonomique.

Quel que soit votre handicap, nous nous efforçons de rechercher des solutions afin de vous permettre de suivre votre formation dans les meilleures conditions. Notre petite structure nous permet de vous apporter une réponse rapide.

Hervé GUTIERREZ est référent Handicap de PARALLÈLE FORMATIONS. Vous pouvez le contacter au 02.22.25.58.25 ou par mail contact@pf29.fr

Consulter le site de l’AGEFIPH

Prochaines sessions

– du 12 juin au 14 novembre 2025
– du 11 septembre au 27 février 2026

Durée

414 heures au centre de formation (Quimper)
Nos cours ont lieu les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 9h à 12h et de 13h à 16h.

1 mois de stage en entreprise

Reste à charge

~~4 968 €~~ 0€